Oriolmarket.com

Términos y condiciones


OriolMarket Services Sociedad Anónima , cédula jurída 3-101-842573, administrador del sitio web www.oriolmarket.com, en adelante OriolMarket sitio web dedicado a la venta de productos en línea. El USUARIO que desee acceder y/o usar el sitio web www.oriolmarket.com , declara expresamente haber leído y aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, junto con todas las demás políticas y principios que rigen el sitio web www.oriolmarket.com y que son incorporados al presente. Lo cual tiene un carácter obligatorio y vinculante entre OriolMarket Services Sociedad Anónima y el USUARIO que haga uso del mismo. Si el USUARIO no está de acuerdo con este documento, no podrá tener acceso y/o utilizar el sitio web www.oriolmarket.com Para efectos del presente CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, se regirán por las siguientes cláusulas, declaraciones y conceptos que se desarrollan y definen a continuación, sin importar la utilización en forma singular o plural:

OriolMarket:

Plataforma web que vende PRODUCTOS físicos.

USUARIO:

Se denomina a toda persona física, que ingrese al sitio web www.oriolmarket.com . El usuario puede navegar el sitio web solamente o registrarse y realizar compras por medio del mismo.

PRODUCTO:

Todo aquello físico/tangible vendido por medio del sitio web www.oriolmarket.com

NÚMERO DE ORDEN:

Numeración que se utilizará para controlar los PRODUCTOS adquiridos por el USUARIO en OriolMarket.

CUENTA DE REGISTRO:


El registro en OriolMarket es gratuito. El USUARIO debe tener como mínimo 18 años de edad para aceptar y establecer este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO vinculante a su nombre, lo anterior mediante una cuenta de registro donde ingresará los datos personales y de esta manera tener acceso al sitio web www.oriolmarket.com

La cuenta que un USUARIO registre en OriolMarket es única, personal e intransferible. El USUARIO se compromete a revisar periódicamente la información proporcionada y garantizar la validez y vigencia de los datos asociados a su cuenta de registro. OriolMarket tomará como válida dicha información y con base a dichos datos se procederá a notificar y entregar los PRODUCTOS que el USUARIO adquiera en la tienda en línea.

Cada USUARIO puede registrar más de una dirección de entrega para los PRODUCTOS, esto en caso que quiera recibir los PRODUCTOS en diferentes direcciones como la casa, el trabajo o algún otro lugar. Al hacer cada compra el USUARIO debe indicar a cuál de las direcciones registradas desea que se le envíen los productos. OriolMarket no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus usuarios. El usuario debe corroborar que el nombre del dueño de la cuenta, y las direcciones ingresadas son correctas. Una dirección incorrecta puede ocasionar que el producto sea enviado a otra dirección lo cual sería responsabilidad del USUARIO.

OriolMarket puede cerrar, suspender o restringir el acceso de un USUARIO a su cuenta de registro y/o restringir el acceso, lo anterior en caso de que infrinja este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y/o cualquier otra política que exista en el sitio www.oriolmarket.com.

Seguridad


Para realizar la primer compra el usuario debe ingresar un número celular y confirmar el mismo al recibir un código por mensaje de texto. Una vez verificado el código el número de celular no puede ser cambiado por el USUARIO. Si por algún motivo el número celular del USUARIO cambia el mismo debe pasar por una serie de verificaciones para poder cambiar el mismo en el sistema.

El USUARIO entiende y acepta que él es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso en OriolMarket, así como cualquier otra información crítica asociada a su cuenta de registro. Asimismo, el USUARIO se compromete a cumplir las recomendaciones de seguridad sugeridas por OriolMarket. Entre otras no compartir los datos personales y contraseñas del sistema.

OriolMarket no guardará información de las tarjetas de crédito o débito por lo que en cada compra el cliente va a tener que ingresar nuevamente la información de pago. Esto con el fin de no guardar información sensible de los USUARIOS, de esta forma el USUARIO puede estar seguro que sus datos de tarjeta de crédito o débito no serán comprometidos por medio del sistema de OriolMarket. Por otra parte el sistema cuenta con certificado de seguridad y la información enviada es encriptada desde el navegador del USUARIO hacia el servidor de OriolMarket.

Está prohibido el buscar debilidades de seguridad en la aplicación, e intentar buscar formas de alterar el funcionamiento adecuado del sistema. OriolMarket y sus proveedores de seguridad y auditorías internas hacen pruebas de seguridad cada cierto tiempo para velar por el buen funcionamiento del sistema.

Propiedad Intelectual



Está completamente prohibido copiar imágenes o información del sitio de OriolMarket los cuales pertenecen a OriolMarket o sus proveedores.

Contacto de asistencia


En caso de necesitar soporte o asistencia el USUARIO puede comunicarse con OriolMarket a través del número de whatsapp de asistencia al cliente (506) 8478-4396

Las compras en OriolMarket podrán ser realizadas 24/7, todos los días del año. Sin embargo, en determinados momentos o días del año el sistema podría estar inhabilitado para realizar mantenimientos del sitio o actualizaciones.

El USUARIO podría enviar mensajes al número de whatsapp de asistencia 24/7 todos los días del año. Sin embargo, la respuesta a los mensajes se realizará en el horario de atención siguiente.
Lunes a Jueves de 8am a 6pm
Viernes de 8am a 5pm
Sábado de 8am a 5pm
Domingo de 8am a 1pm
Feriados cerrado.

Ubicación física para Costa Rica: Del cruce de San Pedro San Rafael de Coronado, 250m al este. Vázquez de Coronado, San José, Costa Rica.
Teléfono oficina: 4702-6044
Fax: 2229-3250
Email: [email protected]

Pago de Productos:


Al adquirir un producto, el USUARIO deberá pagar el precio publicado más los gastos de envío y entrega. El USUARIO acepta la forma de pago y los procedimientos establecidos por OriolMarket para la adquisición de los PRODUCTOS ofrecidos en este sitio web www.oriolmarket.com el precio de los productos publicados en OriolMarket será desplegado en colones para Costa Rica.

Los pagos en línea en OriolMarket se hacen por medio de tarjeta de débito o crédito a través de la plataforma Banco Nacional de Costa Rica. Se aceptan las marcas VISA y MasterCard. OriolMarket no guarda el número de tarjeta de crédito o débito, ni la fecha de expiración ni el código de seguridad.

Política de Envíos y Entregas de Productos:


OriolMarket realiza envíos y entregas solo dentro del territorio de Costa Rica para las compras realizadas por medio del sitio de Costa Rica, por lo que no realiza exportaciones. OriolMarket realiza los envíos de los productos por medio de 2 opciones:

1. Por medio de Correos de Costa Rica:

  • El envío por medio de Correos de Costa Rica sería utilizado para productos con poco peso y volumen.
  • El costo de envío por medio de Correos de Costa Rica se basa en el peso y el volumen y tiene un límite de peso y volumen.
  • El costo del envío en caso de utilizarse Correos de Costa Rica se mostraría al momento de realizar la compra al ver el resumen de los productos a pagar.
  • No todos los productos pueden ser enviados por medio de Correos de Costa Rica, en caso de que el envío no aplique por medio de Correos de Costa Rica no aparecería la opción.
  • Correos de Costa Rica tiene restricción de envíos a domicilio en ciertas zonas consideradas peligrosas por Correos de Costa Rica, ver lista de zonas restringidas dando clic en el siguiente link https://correos.go.cr/plazos-entrega/. En caso de haber una dirección en una de estas zonas, el envío se realizaría a la sucursal de Correos de Costa Rica más cercana y el usuario tendría que retirar el producto en dicha sucursal.
  • Correos de Costa Rica realizará 2 intentos de entrega, en caso de no encontrar al USUARIO en el segundo intento, el paquete se dejaría en la sucursal más cercana por un plazo máximo de 3 días hábiles, y el USUARIO deberá retirar el paquete de la misma. Pasados la cantidad de días, el paquete será reenviado a OriolMarket y el USUARIO deberá coordinar nuevamente el envío así como pagar nuevamente el costo del envío del mismo.
  • La duración de la entrega por medio de Correos de Costa Rica es de 1 a 3 días hábiles en el área metropolitana y de 3 a 5 días en zonas rurales (no se cuentan feriados y fines de semana ni el mismo día de la compra)
  • Al hacerse el envío por medio de Correos de Costa Rica se genera un número de guía el cual puede ser consultado en cualquier momento por parte del USUARIO en el sitio de Correos de Costa Rica en el siguiente link https://correos.go.cr/rastreo/, para saber el estado del envío.
  • Las entregas se realizarán en un horario de 7:30am a 5:00pm de Lunes a Viernes.

2. Por medio de transporte interno:

  • La opción de envío por medio de transporte interno se ofrece en caso de distancias más cortas, según la dirección de entrega del USUARIO.
  • El transporte interno puede ser una mejor alternativa que Correos de Costa Rica en caso que el producto o paquete tenga un peso que supere cierto límite y que tenga un volumen mayor.
  • El costo del envío interno será mostrado en el resumen de productos a comprar en caso de estar disponible según la dirección de entrega seleccionada por el USUARIO.
  • Según el tipo de productos comprados, debido al peso, y volumen puede ser que se muestren varias opciones de entregas con diferentes precios.
  • La duración de la entrega por medio de transporte interno es de 1 a 3 días hábiles (no se cuentan feriados y fines de semana ni el mismo día realizada la compra) a menos que haya una descripción en particular para algún producto. Puede que hayan productos que tomen más tiempo o puede que haya algunos productos que puedan ser entregados de forma más rápida.
  • En caso de hacer la entrega por medio de transporte interno el USUARIO debe presentar la identificación de alguna de las personas autorizadas a recibir el paquete. Por medio de la aplicación el dueño de la cuenta es autorizado por defecto a recibir los paquetes, pero el mismo puede agregar otras personas autorizadas, como la esposa, padres, hijos, etc. El dueño de la cuenta o los autorizados deben presentar la identificación a la hora de la entrega, así como firmar que el paquete fue entregado a satisfacción.
  • Por su parte, en caso de transporte interno se utilizará las mismas zonas de Correos de Costa Rica como zonas peligrosas, en caso de tenerse la dirección de envío o entrega en una de estas zonas, se contactará al USUARIO previamente a la entrega para coordinar si se realiza el envío en otra dirección. En caso de no contarse con otra dirección el USUARIO podría ir a retirar el paquete a una dirección dada por OriolMarket o en su defecto se procederá a reembolsar el pago realizado por el USUARIO.
  • Al hacerse el envío por medio de transporte interno se genera un número de guía el cual puede ser consultado en cualquier momento por parte del USUARIO en OriolMarket para saber el estado del envío.
  • Las entregas se realizarán en un horario de 7:30am a 5:00pm de Lunes a Viernes.

Política de Cancelación o Cambio.


Los pagos realizados por el USUARIO que cumplan todos los procesos establecidos en OriolMarket se darán por válidos e irrevocables una vez finalizada la transacción.

Bajo ninguna circunstancia OriolMarket tendrá la obligación de reversar, reintegrar devolver pago alguno por PRODUCTOS adquiridos siguiendo todos los procesos establecidos, ya que el USUARIO ha aceptado este CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO por OriolMarket. Sin embargo, OriolMarket se reserva la opción de realizar cambios o productos o reembolsos a petición del USUARIO si así OriolMarket lo considera.

En caso de devolución o cambio el USUARIO debe devolver el producto o productos en el mismo estado que fue recibido junto con sus empaques originales.

Bajo ningún motivo se hacen cambios o devoluciones de productos por daños por mal manejo o manipulación. No se hacen cambios de prendas de ropa interior.

En caso de cambio o devolución el USUARIO debe hacer llegar el producto a OriolMarket a la dirección establecida por OriolMarket para este fin, ya sea de forma personal o por medio de un tercero.

El USUARIO tiene como máximo 3 días naturales a partir de la compra para solicitar la cancelación, cambio o reembolso de una compra.

Devoluciones por productos incorrectos.


El USUARIO deberá revisar el producto recibido al momento de la entrega y confirmar que el mismo es aceptado satisfactoriamente. En caso contrario el mismo no debe recibir el producto y debe comunicarse el mismo día con OriolMarket.

El USUARIO a partir de la entrega del PRODUCTO tendrá un plazo de 03 días hábiles para notificar a OriolMarket de alguna disconformidad o si el mismo no fue entregado en condiciones óptimas, anunciadas, descritas u ofrecidas en el sitio web www.oriolmarket.com. Ante la solicitud de un USUARIO por haber recibido un producto incorrecto o en mal estado OriolMarket abrirá un caso para determinar si procede el cambio del producto en caso de determinarse que el producto fue entregado de forma incorrecta o defectuosa.

En caso de devolución o cambio el USUARIO debe devolver el producto o productos en el mismo estado que fue recibido junto con sus empaques originales.

En caso de cambio o devolución el USUARIO debe hacer llegar el producto a OriolMarket a la dirección establecida por OriolMarket para este fin, ya sea de forma personal o por medio de un tercero.

El USUARIO tiene como máximo 3 días naturales a partir de la entrega del producto para solicitar la devolución, o reembolso de una compra.

Garantía


Los productos vendidos por medio de OriolMarket cuentan con la garantía de 30 días a partir de la entrega del producto.

La garantía aplica únicamente por defectos de fábrica. No aplica para productos cuándo el daño es provocado por mal uso o manejo.

En el caso de ropa no cubre prendas utilizadas, ni alteradas por el cliente, tampoco por el lavado o manejo inadecuado.

Para iniciar el proceso de reclamo por garantía puede contactar los medios de asistencia mencionados en estos términos. Y hacer llegar la factura correspondiente de la compra.

Política de privacidad


Los datos de los USUARIOS de registrados en OriolMarket no son compartidos con terceros.

Datos como las preferencias de los usuarios y productos comprados pueden ser utilizados para enviar sugerencias de otros productos que le podrían interesar al USUARIO.

OriolMarket no vende, alquila o comparte la información personal de los USUARIOS. Sin embargo, dicha información puede ser utilizada por OriolMarket a fin de mejorar los servicios prestados a través del sitio www.oriolmarket.com u ofrecer otros servicios. En este último caso, los USUARIOS tendrán la posibilidad de solicitar la exclusión en la oferta de esos otros servicios.

Cualquier información o material que los USUARIOS envíen por medio del Sitio Web, sean correos electrónicos o cualquier otra generación de contenido, tales como preguntas, comentarios, sugerencias, o similares, será considerada como no confidencial. En consecuencia, por tratarse de información no confidencial OriolMarket tiene libertad de utilizar cualquier idea, concepto o conocimiento que se incorpore en esa información o material.

Responsabilidad


OriolMarket realiza todas las ventas de forma directa a los USUARIOS. Cualquier reclamo o asistencia requerida debe ser dirigida a los contactos de asistencia de OriolMarket

Sobre proveedores


Si usted desea ser parte de la red de proveedores de OriolMarket puede dirigir sus preguntas a los contactos de asistencia de OriolMarket.